Pośrednik nieruchomości to podmiot licencjonowany, działający na podstawie ustawy o gospodarce nieruchomościami (art. 179a), który w imieniu klienta prowadzi transakcje sprzedaży i najmu mieszkań zarówno na rynku pierwotnym, jak i wtórnym. Świadczenie usług wymaga zawarcia pisemnej umowy pośrednictwa — otwartej lub na wyłączność — oraz posiadania obowiązkowego ubezpieczenia OC. Pośrednik weryfikuje stan prawny lokalu, sprawdza księgę wieczystą i pomaga oszacować zdolność kredytową nabywcy. Współpracuje z notariuszem przy przeniesieniu własności oraz z bankiem hipotecznym przy uruchomieniu kredytu. W segmencie najmu długoterminowego doradza w zakresie najmu okazjonalnego i ustala wysokość kaucji. Standardy pracy określa MLSb i systemy CRM-MLS ułatwiające współpracę między biurami.